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Verbesserungen im Ticket-system (Website)

1. offizieller Beitrag

    Hey ho :smiling_face:
    Mir ist aufgefallen das man wenn man ein Ticket via der Website schreibt die Dateianhänge nicht überprüfen kann.
    Man lädt also beispielsweise ein Bild hoch, kann aber nicht kontrollieren ob man die richtige Datei ausgewählt hat und diese tatsächlich hochgeladen wurde.
    Nach dem Abschicken habe ich auch keinerlei Bestätigung (ausser einem Bestätigungstext auf der Website) bekommen, ein nachträgliches anschauen oder bearbeiten des Tickets ist also nicht möglich.

    Ich würde es toll finden wenn man jederzeit seine Tickets einsehen, kontrollieren und eventuell auch noch nachträglich weitere informationen dazu beitragen könnte (so wie es im Discord der fall ist).
    Beim absenden des Tickets wäre auch eine zusätzliche bestätigung toll damit man sein unfertiges Ticket nicht ausversehen abschickt 🫠

    • Offizieller Beitrag

    Bei der Funktion auf der Website handelt es sich um ein einfaches Kontaktformular, welches jeweils eine Mail an uns versendet. Ein zusätzliches Ticketsystem im Forum würde wie bereits in dem anderen Vorschlag erläutert in keinem Kosten-Nutzen Verhältnis stehen, da nur sehr wenige Anfragen nicht das Discord-Ticketsystem nutzen.

    Sobald wir dir auf die Anfrage antworten, kannst du jedoch den gesamten Nachrichtenverlauf in der Mail sehen. Nutze dann einfach die Antwortfunktion im Email-Programm.

  • kev2k2 13. Juli 2026 um 21:59

    Hat das Label Abgelehnt hinzugefügt.

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